Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как RagnaPlace ("мы") собирает, использует, передаёт и защищает вашу личную информацию, когда вы посещаете или используете ragnaplace.com. RagnaPlace — бесплатная фанатская база данных и сообщество по Ragnarök Online и оператор (контролёр) описанных здесь персональных данных. По вопросам конфиденциальности пишите нам на privacy@ragnaplace.com. Эта политика действует для всех, кто пользуется сайтом, где бы они ни жили. Она объясняет, что мы делаем с вашими данными; это не договор, который вы принимаете, пользуясь сайтом, а выбор необязательных файлов cookie вы делаете отдельно в настройках cookie.

Мы собираем только ту информацию, которая нужна для работы сайта. Данные аккаунта — при входе мы сохраняем ваш адрес электронной почты и основные данные профиля, например имя пользователя и аватар; если вы входите через Google, Discord, Twitch или GitHub, мы получаем основные данные профиля от этого сервиса. При создании аккаунта вы также подтверждаете, что достигли минимального возраста, и мы записываем, когда вы это сделали. Мы используем вход без пароля (ссылка для входа по почте), поэтому никогда не храним пароли. Созданный вами контент — темы и ответы на форуме, билды, изображения в галерее, скины, реплеи, комментарии, личные сообщения, лайки, жалобы и всё, что вы решите отправить. Технические данные и данные об использовании — собираются автоматически: ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, просматриваемые страницы, страница, с которой вы пришли, и время доступа; IP-адрес и браузер также сохраняются вместе с каждой сессией входа. Мы не запрашиваем и не храним платёжные данные, документы, удостоверяющие личность, или ваш домашний адрес.

Мы используем собираемую информацию для работы, обслуживания и защиты сайта, для создания и управления вашим аккаунтом и входа в него, для отображения и модерации контента, который отправляете вы и другие, для ответа на ваши жалобы и запросы, для понимания того, как используется сайт, чтобы мы могли его улучшать, для показа рекламы, которая сохраняет сайт бесплатным, и для соблюдения наших юридических обязательств. Мы не принимаем решений, порождающих юридические или аналогичным образом значимые последствия для вас, исключительно автоматизированными средствами.

Там, где применяются законы о защите данных, такие как GDPR, UK GDPR или бразильский LGPD, мы опираемся на следующие правовые основания. Мы обрабатываем данные вашего аккаунта и контента для выполнения нашего соглашения с вами и предоставления запрашиваемой вами услуги. Мы опираемся на ваше согласие в отношении необязательных файлов cookie, аналитики и персонализированной рекламы, и вы можете отозвать это согласие в любое время. Мы опираемся на наши законные интересы для обеспечения безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и мошенничества и улучшения наших функций, сбалансированные с вашими правами. И мы обрабатываем данные там, где это необходимо для соблюдения юридического обязательства.

Мы используем файлы cookie и похожие технологии (например, локальное хранилище), чтобы вы оставались в аккаунте, запоминать ваши настройки, измерять использование сайта и показывать и персонализировать рекламу. Строго необходимые cookie всегда включены, потому что без них сайт не работает. В Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии и Бразилии, а также когда мы не можем определить, где вы находитесь, остальные cookie устанавливаются только после вашего согласия; в других странах они включены по умолчанию. Вы можете в любой момент посмотреть, какие cookie мы используем, и принять или отклонить необязательные через ссылку Cookies внизу каждой страницы, а также заблокировать или удалить cookie в браузере.

Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, Google AdSense — чтобы показывать рекламу, благодаря которой RagnaPlace остаётся бесплатным, и Google Funding Choices — чтобы показывать сообщения Google о согласии и блокировщиках рекламы. Эти сервисы могут устанавливать cookie и обрабатывать такие данные, как ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и посещаемые страницы, чтобы измерять использование, показывать рекламу и ограничивать частоту её показа. В Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии и Бразилии, а также когда мы не можем определить, где вы находитесь, аналитические и рекламные cookie остаются выключенными, пока вы их не примете; в других странах они включены по умолчанию, и вы можете отключить их в любой момент в настройках cookie. Ваш выбор передаётся в Google через режим согласия Google (Consent Mode). Google обрабатывает эти данные по своей политике конфиденциальности, а управлять персонализацией рекламы можно на g.co/adsettings.

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду вашу личную информацию. Мы передаём её только поставщикам услуг, которые помогают нам поддерживать сайт, и только для этой цели: - Cloudflare: доставка контента, безопасность, DNS, хостинг сайта, хранение загруженных изображений (R2) и определение страны, по которому выбирается баннер cookie. - Наш хостинг-провайдер: виртуальный частный сервер, на котором работают наш API, база данных, кэш (Redis) и поисковая система (Elasticsearch). Эти сервисы мы обслуживаем сами. - Наш сервис отправки почты: отправляет ссылки для входа, уведомления об аккаунте и включённые вами письма-уведомления, поэтому получает ваш адрес электронной почты и текст письма. - Google: Analytics, AdSense и Funding Choices (см. выше), а также вход через Google, если вы им пользуетесь. - Discord, Twitch и GitHub: только если вы входите через них. Они сообщают нам, кто вы, и знают, что вы вошли через них в RagnaPlace. - YouTube и другие видеоплатформы (например, Twitch или TikTok): встроенные в публикации видео загружаются с этих платформ, когда вы их запускаете или открываете, и платформы могут устанавливать свои cookie. - Вебхуки Discord: оповещения рынка и MVP отправляются на указанный вами адрес вебхука Discord, поэтому Discord получает содержимое этих оповещений. - Push-сервисы браузеров (Google, Mozilla, Apple или Microsoft, в зависимости от браузера): доставляют push-уведомления, если вы их включили. Мы также можем раскрывать информацию, когда этого требует закон, чтобы обеспечить соблюдение наших Условий использования и Правил или чтобы защитить права и безопасность наших пользователей и общества. Мы можем публиковать сводную или обезличенную статистику, по которой вас нельзя определить.

RagnaPlace доступен по всему миру, поэтому ваша информация может храниться и обрабатываться в других странах, а не в той, где вы живёте, в том числе в странах с иными законами о защите данных. Передавая персональные данные за границу, мы принимаем меры для их защиты, например работаем с поставщиками, которые предоставляют признанные гарантии, такие как стандартные договорные условия Европейской комиссии. При передаче данных из Бразилии мы опираемся на стандартные договорные условия, утверждённые ANPD, или на другие гарантии, допустимые по LGPD.

Мы храним личную информацию только столько, сколько она нужна: - Аккаунт (почта, имя пользователя, профиль, привязанные сервисы входа): пока существует ваш аккаунт. После удаления аккаунта у вас есть 30 дней, чтобы передумать, снова войдя в него. Затем мы удаляем ваши способы входа, сессии, настройки уведомлений, персонажей, избранное и ссылки на стримы, удаляем ваш аватар, обложку, а также изображения и наборы скинов, которые вы не решили сохранить, и убираем вашу почту и имя пользователя. Контент, который вы решили сохранить, остаётся на сайте под анонимным именем "Deleted". - Сессии входа вместе с IP-адресом и браузером, с которых они открыты: до 7 дней после вашего последнего визита; они сразу удаляются, когда вы выходите из аккаунта или удаляете его. Ссылки для входа действуют 5 минут. - Опубликованный вами контент: пока вы не удалите его или аккаунт. Отправленные вами личные сообщения остаются в переписке у собеседника под анонимным именем. - Жалобы и обращения через форму связи: до 12 месяцев после рассмотрения. - Записи модерации и журналы гильдий: до 12 месяцев, дольше — только пока они нужны для открытого спора или судебного требования. - Счётчики просмотров: ваш IP-адрес хранится в памяти 5 минут, чтобы просмотр засчитывался один раз; ежедневные счётчики, которые мы храним 90 дней, не позволяют вас определить. - История поиска: поисковые запросы хранятся до 12 месяцев без привязки к аккаунту или IP-адресу. - Журналы сервера: до 30 дней. - Резервные копии: до 30 дней; после этого удалённые данные исчезают и из них. По истечении этих сроков мы удаляем информацию или обезличиваем её.

В зависимости от места проживания у вас может быть право получить доступ к личной информации, которую мы о вас храним, исправить или обновить её, удалить её, ограничить её использование или возразить против него, получить копию в переносимом формате и в любой момент отозвать согласие. Если вы находитесь в Калифорнии, вы также можете узнать, какую информацию мы собираем, и потребовать не продавать, не передавать и не использовать её для таргетированной рекламы; мы никогда не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав. Мы учитываем признанные сигналы отказа, такие как Global Privacy Control, там, где этого требует закон. Удалить аккаунт можно самостоятельно в настройках аккаунта. По любым другим вопросам пишите на privacy@ragnaplace.com или используйте форму связи внизу любой страницы; мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Мы отвечаем в течение 15 дней, если вы в Бразилии, и в течение месяца, если вы в Европейском союзе или Великобритании. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных, например в ANPD в Бразилии или в надзорный орган вашей страны в Европейском союзе.

RagnaPlace не предназначен для детей. Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не меньше 13 лет или больше, если в вашей стране установлен более высокий минимальный возраст (например, 16 лет в некоторых странах Европейского союза); вы подтверждаете это при регистрации. Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит человеку младше, мы закроем его и удалим его данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам личную информацию, напишите на privacy@ragnaplace.com.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения, включая шифрование трафика по HTTPS, вход без пароля и ограниченный доступ к данным. Однако ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если нам станет известно о нарушении, затрагивающем ваши персональные данные, мы уведомим вас и соответствующие органы, как того требует закон.

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, официальные страницы игры и ресурсы сообщества, которыми мы не управляем. Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к этим третьим сторонам, и мы не несём ответственности за их контент или практики конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого сайта, который вы посещаете.

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей работе или по юридическим причинам. В этом случае мы меняем дату "Последнее обновление" на этой странице, а о существенных изменениях заранее, до их вступления в силу, сообщаем вошедшим пользователям на сайте или по электронной почте. Если для нового использования ваших данных закон требует вашего согласия, мы его запросим.

С любыми вопросами или запросами об этой Политике конфиденциальности или вашей личной информации пишите на privacy@ragnaplace.com или используйте форму связи внизу каждой страницы. Мы отвечаем в течение 15 дней в Бразилии и в течение месяца в Европейском союзе и Великобритании.